RETURN AND REFUNDS

RETURURI & RAMBURSURI
Sunteți nemulțumit de produsul comandat și doriți să îl returnați? Nicio problemă, suntem aici să vă ajutăm.
Canalul oficial de discuții pe care îl folosim este adresa de e-mail: contact@aera-apparel.com
Nu luăm în considerare mesajele de pe Facebook, Instagram sau Whatsapp. Nu suntem obligați să răspundem solicitărilor trimise prin alte canale de comunicare decât adresa de e-mail. Pentru orice nelamurire sau intrebari legate de comanda va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail mentionata.
Dacă achiziția dvs. nu este exact ceea ce căutați, aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a efectua returul.
Vă rugăm să vă asigurați că articolul (articolele) pe care îl trimiteți înapoi respectă următoarele condiții de returnare:
>> Articolele trebuie returnate în stare nouă și nefolosită, cu toate ambalajele și etichetele originale atașate. În caz contrar, acestea pot fi reexpediate către client.
>>NU VOM ACCEPTA PRODUSELE PERSONALIZATE*, vezi secțiunea COSTURI NERAMBURSABILE.
>> Nu vom accepta bunuri care au fost purtate, alterate, spalate, cu urme de deodorant sau cu miros de parfum/transpiratie, fortate la proba cu cusaturi rarite sau descusute, fermoare blocate sau rupte etc.
>> Nu acceptăm cu strictețe returnări care au fost purtate în scopuri de presă și styling, inclusiv ședințe foto.
>> Retururile trebuie returnate cu orice eventuale cadouri suplimentare incluse în achiziția dvs. pentru o rambursare completă. Dacă cadourile nu sunt returnate, vă vom taxa pentru aceste articole și vor fi deduse din rambursare.
>> Taxele inițiale de transport nu pot fi rambursate.
>> NU acceptam colete cu ramburs, rambursarea trebuie facuta in contul bancar specificat de client in formularul de retur.
>> AERA își rezervă dreptul de a refuza orice returnări care nu îndeplinesc cerințele politicii noastre de returnare.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnată pe același card de tranzacție.
PROCEDEUL DE RETUR SAU SCHIMB PENTRU COMENZI ÎN ROMÂNIA:
  1. În coletul dumneavoastră AERA veți găsi FORMULARUL DE RETUR, vă rugăm să îl completați cu toate informațiile solicitate. Daca FORMULARUL DE RETUR nu se regaseste in colet, il puteti gasi atasat in aceasta sectiune.
  2. Puneți articolul(ele) în cutia originală împreună cu originalul sau o copie a facturii care a venit cu comanda dvs., formularul de retur (în cazul în care l-ați completat manual), închideți cutia și lipiți-o cu bandă adezivă pentru ca produsele dvs. sa fie transportate în siguranță.
  3. Postați coletul dvs. utilizând oricare dintre curierii dvs. preferati (Nu acceptăm coletele POSTA).
PROCEDEUL DE RETUR PENTRU TOATE COMENZIILE INTERNAȚIONALE:
  1. În pachetul dumneavoastră AERA veți găsi FORMULARUL DE RETUR, vă rugăm să îl completați cu toate informațiile solicitate.
  2. Puneți articolul(ele) în cutia originală împreună cu originalul sau o copie a facturii care a venit cu comanda dvs., formularul de retur (în cazul în care l-ați completat manual) și închideți cutia și lipiți-o cu bandă adezivă pentru ca produsele dvs. sa fie transportate în siguranță.
ADRESA EXPEDITORULUI

AERA APPAREL
Strada Jimbolia, 256
012888 Sector 1, Bucuresti
ROMÂNIA
NUMĂR DE CONTACT >> +40740771447
SCHIMBURI
În prezent, nu putem oferi schimburi pentru produsele noastre. Puteți crea pur și simplu o nouă comandă pentru produsul pe care doriți să-l achizitonati și să efectuati returul între timp – veți fi rambursat pentru articolul returnat în maximum 7 zile lucrătoare din momentul în care primim coletul.
Toate rambursările se fac în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produselor.
Odată ce returul dvs. a fost primit și acceptat de echipa noastră de control al calității, rambursarea dvs. va fi finalizată prin metoda de plată completata in formularul de retur, excluzând costurile de livrare.
COSTURI NERAMBURSABILE
Produsele efectuate pe măsurile clientului nu sunt eligibile pentru retur conform legii.
Produsele făcute pe măsură sunt produse care nu respectă TABELUL DE MĂRIMI, CULORILE sau MATERIALELE afisate pe site.
OUG nr. 34/2014, actualizată, art. 16, litera „c” prevede imposibilitatea returnării produselor realizate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Costurile originale de transport nu sunt rambursabile.
Prin plasarea comenzii, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de pe site-ul nostru.
FORMULAR DE RETUR: